Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

En Thebes Moda, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones flexible y transparente, detallada a continuación:

1. Condiciones Generales de Devolución

  • Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su embalaje original.
  • Documentación: Es necesario incluir la hoja de devolución o, en su defecto, la hoja del pedido dentro del paquete.

2. Cambio de Talla

  • Primer Cambio Gratuito: Si necesitas cambiar la talla de un producto, ofrecemos el primer cambio de talla totalmente gratuito.
  • Proceso de Cambio: Un mensajero recogerá el producto que deseas cambiar y entregará la nueva talla.
  • Segundo Cambio: En caso de requerir un segundo cambio, los costos asociados correrán a cargo del cliente.

3. Plazo de Devoluciones

Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos que no cumplan con las condiciones generales de devolución (por ejemplo, usados, dañados o sin embalaje original).

5. Proceso de Devolución

Para gestionar una devolución o cambio:

  1. Escríbenos a nuestro correo electrónico: shop@thebesmoda.com.
  2. Llámanos al número: 986 57 22 48.
  3. Nuestro equipo coordinará el proceso de recogida o envío según sea necesario.

6. Reembolsos

  • Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones, se procesará el reembolso dentro de un plazo de 7 días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte. Contáctanos a través de:

Esta política está diseñada para ofrecer un servicio justo y transparente a nuestros clientes, garantizando una experiencia de compra confiable.